Powerhouse biedt vastgoedbeheer aan voor verhuurders met 500 tot 1.000 huurders. Voor hen bouwden we een krachtige mobiele applicatie waar huurders alles kunnen regelen op één plek: betalingen, communicatie, serviceverzoeken en toegang. Maar meer dan dat: de applicatie transformeert hoe Powerhouse intern werkt en hoe ze zich positioneren in de markt.
Niet zomaar een app, maar een echte gamechanger voor gebruikers én het bedrijf.
een facturatieproces dat schreeuwt om automatisatie
Powerhouse draait volledig op Salesforce als kernsysteem. Al hun data, logica en klantinformatie zit daar. Maar Salesforce heeft zijn grenzen. Bepaalde zaken, zoals een gebruiksvriendelijk klantenportaal, mobiele toegang en directe communicatie met huurders, zijn daarin simpelweg niet mogelijk.
De nood was duidelijk: De nood was duidelijk: een mobiele applicatie die Salesforce als databron gebruikt, maar de functionaliteit uitbreidt waar het platform tekortschiet. Van betalingen tot communicatie, van serviceverzoeken tot toegangscontrole. Alles bereikbaar in enkele klikken.
Je raadt het al: technisch doordacht vanbinnen, maar enorm gebruiksvriendelijk en eenvoudig vanbuiten.
een app voor huurders én een interne automatisatie
Achter een applicatie van dit kaliber schuilt veel meer dan een mooi design en wat handige knoppen. Het gaat om slimme technologie en een diep begrip van de noden van zowel huurders als beheerders.
Salesforce als fundament, de app als verlengstuk
De applicatie die we ontwikkelden connecteert rechtstreeks met Salesforce. Huurders worden bij het inloggen automatisch aan de juiste verhuurder en het juiste gebouw gekoppeld, en krijgen exact de informatie te zien die voor hen relevant is.
Maar het stopt niet bij data ophalen. Customer support gaat via de app richting Salesforce: huurders melden problemen of vragen direct in de applicatie, en die komen gestructureerd binnen bij de verhuurder in Salesforce. Geen losse mails, geen verloren tickets. Een strak klantenportaal aan de voorkant, interne automatisatie aan de achterkant.
Wat de applicatie doet:
de Salesforce integratie
We like a good challenge. De kern van alles: een diepgaande, bidirectionele integratie met Salesforce bouwen die in real-time werkt, schaalbaar is en feilloos draait voor honderden huurders tegelijk.
Concreet betekent dat: de app haalt data op uit Salesforce, maar stuurt ook terug. Een serviceverzoek dat een huurder indient? Dat komt als gestructureerd ticket in Salesforce terecht. Een statusupdate door de verhuurder? Die verschijnt meteen in de app.
Daarnaast moesten pushmeldingen vanuit Salesforce aangestuurd worden. Op individueel, groeps- en gebouwniveau. En de integratie met Salto voor toegangscontrole vroeg om een extra laag complexiteit, met veiligheid als topprioriteit.
Kortom: Salesforce is het brein, de app is de interface. Wij bouwden de brug ertussen.
samen bouwen, kort op de bal
Gedurende het hele traject was er een intensieve, pragmatische samenwerking met Powerhouse. Met die typische we are flair: grote aandacht voor details, technische onderbouwing, transparante communicatie over keuzes, risico’s en afhankelijkheden. En altijd die extra 5%.
But first...
We begonnen met een workshop en grondig overleg waarin we samen met Powerhouse afstemden wat de gebruiker exact nodig heeft. Daarna werden heldere designs uitgewerkt die we na goedkeuring begonnen te ontwikkelen.
Test, test, test
Door gebruikersacceptatietests hadden de verhuurders de kans om de app zelf te testen. Ondertussen verzamelden wij alle feedback en stemden we de applicatie beter af op de noden van de eindgebruikers.
Doordat we werkten in korte iteratieve fases, konden we meteen terugkoppelen met Powerhouse en snel bijsturen. Elke iteratie voorkomt dure misstappen op lange termijn. Of in onze taal: minder verspild geld, meer gecreëerde waarde.
Het eindresultaat is een kwalitatief sterk digitaal product: een allround applicatie voor zowel huurders als verhuurders. Altijd binnen handbereik, in slechts enkele klikken.
Maar de echte impact zit dieper. Powerhouse heeft nu een schaalbaar klantenportaal dat bovenop hun Salesforce draait, zonder dat ze hun kernsysteem moesten vervangen. Interne processen zijn geautomatiseerd: van serviceverzoeken tot communicatie, van toegangscontrole tot facturatie-inzichten.
Met de applicatie:
.png)
