Case | Automated booking platform for Table Mates

In short

‍
Alles handmatig beheren vertraagde Table Mates. Samen bouwden we een op maat gemaakt boekingsplatform dat reserveringen, betalingen (Stripe), en e-mailflows (Mailchimp) afhandelt, volledig geautomatiseerd. Nu besparen ze tot 90% van hun tijd en werken ze veel efficiënter. Dat is de kracht van custom software voor een schaalbaar bedrijf.

90%

efficiënter

30 min

follow-up in plaats van 6 uur

+2000

mensen maakten een reservering

Ambitie van de klant

Mensen samenbrengen met heerlijk eten en een gezellige sfeer, dat is de missie van Table Mates.

Table Mates is een platform waar je een plek kunt reserveren of een tafel kunt hosten om te dineren met mensen die je nog niet kent in een restaurant bij jou in de buurt.

Uitdaging van de klant

De founder van Table Mates moest alles handmatig beheren. Aanvragen werden ingediend via een formulier op de website, die zij per e-mail ontving. Vanaf daar moest ze alles zelf aan elkaar knopen. Handmatig de groep samenstellen, follow-up e-mails versturen, iedereen op de hoogte houden, en meer.

Dankzij het succes van Table Mates groeide het bedrijf gestaag. Met die groei kwam de behoefte aan een digitale oplossing die met hen mee kon schalen.

Table Mates had zowel hun marketing website als boekingsplatform nodig die naadloos samenwerken, terwijl Table Mates alle content zelf kon beheren.

“Vanaf het begin voelde ik dat we are begreep wat ik nodig had en werd er al vooruit gedacht over toekomstige stappen. Zelfs de stappen die nog niet belangrijk leken, werden meegenomen.”

Loeka Baeyens

founder @ Table Mates

Oplossing

Een boekingsplatform dat het proces van reserveren en hosten van een tafel volledig automatiseert, inclusief automatische betaling, zonder enige interventie van de oprichtster.
Een dashboard waarmee de oprichtster alles naadloos kan beheren en volledige controle over de applicatie behoudt.
Integraties met een extern betalingssysteem (Stripe) en geautomatiseerd mailsysteem (MailChimp). Dit maakt het automatisch versturen van bevestigings-, betaal- en herinneringsmails mogelijk.

90%

efficiënter

30 min

follow-up in plaats van 6 uur

+2000

mensen maakten een reservering

Aanpak

‍

Tijdens een eerste verkenningsworkshop werd het volledige reserveringsproces in kaart gebracht. Dit bracht significante automatiseringsmogelijkheden aan het licht.
‍
Een complete logica werd ontwikkeld voor het systeem, inclusief tafels hosten, plaatsaanvragen, en e-mailautomatisering.
‍
In de ontwikkelingsfase werd zo vroeg mogelijk een staging environment opgezet. Dit stelt de klant in staat om de voortgang van het project real-time te volgen en direct feedback te geven.
‍
Speciale aandacht werd besteed aan het schaalbaar maken van de applicatie, omdat Table Mates internationale expansie nastreeft.
‍
Nadat de klant de e-mailtemplates naar wens had opgesteld, werden deze geïntegreerd en ging het platform live.

“Vanaf het begin voelde ik dat we are begreep wat ik nodig had en werd er al vooruitgedacht over toekomstige stappen. Zelfs de stappen die nog niet belangrijk leken, werden meegenomen.”

Loeka Baeyens

founder @ Table Mates

Resultaat

Table Mates bespaart ongeveer 90% van hun tijd nu reserveringen automatisch via het platform worden afgehandeld.
Focus op een goede user experience. Omdat accountgegevens worden opgeslagen, hoeven terugkerende diners hun informatie niet opnieuw in te voeren.
Tot nu toe zijn er 142 tafels gehost via het platform.
Met de automatisering op zijn plaats kan Table Mates zich nu meer richten op het opbouwen van relaties met restaurants, het ondersteunen van tafelhosts, en ervoor zorgen dat alles soepel verloopt.

Werk met ons samen

we are heeft ruime ervaring in het bouwen van software op maat voor kleine tot middelgrote bedrijven in verschillende sectoren. Zoek je een ontwikkelpartner die meedenkt en toekomstgericht werkt? Laat van je horen!

werk met ons

Guillaume

Co-founder @ we are

Let’s talk

👋 Zin om te praten over hoe we je business kunnen boosten? Plan een gesprek met Guillaume en ontdek hoe onze services je resultaten verbeteren. Met jarenlange ervaring in digitale oplossingen praat Guillaume graag open over je uitdagingen en hoe we mogelijk kunnen samenwerken.